CURSO
VUI - DOCUMENTAÇÃO
PARA INTERFACES DE VOZ (SPEC)
23 E 24/07/2022 – sábado e domingo das 10h às 18h
EM BREVE
- 2 DIAS DE AULAS AO VIVO (16H)
- AULA COM ESPECIALISTA
- ATIVIDADES PRÁTICAS
VUI
O FUTURO DA INTERAÇÃO É POR VOZ
Alexa oficialmente em português, Google Assistant nativo em todos os celulares Android e atendimentos inteligentes de voz por telefone. Cada vez mais os assistentes virtuais estão mais próximos do nosso dia a dia em um canal que aumenta a fluidez da comunicação humana: a voz. Mas como desenvolver soluções como estas? Com Voice User Interface (VUI) Design!
POR QUE VUI?
Pesquisas das empresa ILUMEO sobre assistentes virtuais por voz mostra que 70% das pessoas percebem mais força em marcas que oferecem assistentes de voz.
Mercado está em alto crescimento, voz sendo aplicada em apps, sistemas e sendo investida pelas grandes empresas de tecnologia como Google, IBM, Amazon, Samsung e Apple.
PROGRAMAÇÃO
UM NOVO CONHECIMENTO A CADA DIA
- Tenha exemplos de argumentos que irão embasar a necessidade de aprimorar fluxos e documentações dentro da empresa
- Entenda as diferenças e semelhanças entre ferramentas de fluxo e documentações
- Saiba como levantar as necessidades das áreas que vão consumir as documentações
- Relacione o objetivo da documentação com os tipos de interfaces de voz (URA numérica, URA por voz e assistentes pessoais) nas quais você trabalha
- Aprenda a estruturar os diálogos principais (ou caminhos felizes) que serão destrinchados na construção dos fluxos
- Conheça um panorama do passo-a-passo da prática de documentar
- Conheça o que há dentro do SPEC
- Estados de interação e sem interação
- Prompts
- Lógica de navegação
- Condicionais
- Nomeação de audios
- Concatenação de áudios
- Instruções de direção de voz
- SSML
- APIs
- Versionamento e geração de histórico
- Entenda a aplicação e a importância da revisão da documentação com as áreas que irão consumi-la
- Tenha eficiência no relacionamento com o estúdio (caso você utilize gravações), seja de ordem prática através dos scripts ou de alinhamento sobre o processo de produção dos áudios
- Saiba o que deve ter no repasse para o time de DEV (lista de arquivos, SPEC e áudios)
- Tenha dicas sobre como planejar um workshop de disseminação do processo de documentação (guia de uso, templates e glossários técnicos)
TEMPO DE ACESSO
7 DIAS. Apesar do cursos ser ao vivo, as aulas serão gravadas e disponibilizadas para acesso durante 7 dias corridos seguintes. Caso você perca algum dia, você pode acompanhar o conteúdo desta turma de maneira gravada neste período.
ATIVIDADES PRÁTICAS
Atividades em grupo
Trabalhe em equipe, desenvolva habilidades técnicas e comportamentais
A PARTICIPAÇÃO DAS ÁREAS DA EMPRESA NO PROCESSO
Saiba quais perguntas fazer para envolver o time na causa
A RELAÇÃO DO SAMPLE DIALOG COM O SPEC
Construa um modelo de Sample Dialog (amostras de diálogos com caminhos felizes) que se relacione diretamente com o spec (documentação que possui todos os caminhos de diálogo da interface)
OS COMPONENTES DO SPEC
Experimente formatos e tipos de escrita que apresentem e comuniquem ao time a função e o conteúdo de cada item da documentação
UM DIÁLOGO COMPLETO NO SPEC
Utilize os campos do spec para escrever os textos, as instruções e os resultados de todos os pontos de interação para um diálogo
BOAS PRÁTICAS DE VERSIONAMENTO
Desenvolva tipos de padrões para cada atualização da documentação e um formato de trabalho para atuação de mais de uma pessoa no mesmo documento, seja ele online ou não
Todos temos algo para aprender e para ensinar. Conecte-se com outros profissionais que já estão na área e na mesma jornada que você, estimule networking e oportunidades de trabalho.
Tenha acesso a comunidade da Let’s Bot. Troque conhecimentos, experiências vagas,
conquistas, artigos e acesse conteúdos exclusivos. Quanto mais compartilhamos mais aprendemos.
CONHEÇA SUa INSTRUTORa especialista
JANAÍNA PEREIRA
VUI E VUX EXPERT
Mulher negra de 34 anos que se formou em Comunicação Social com Habilitação em Rádio e TV e se pós-graduou em Roteiro Audiovisual. Migrou para UX, Design e tecnologia em 2011 para trabalhar com VUIs (Voice User Interfaces) de grandes empresas e, desde então, lidera times que criam e melhoram as experiências conversacionais em chatbots, Whatsapp e Smart Speakers através do design conversacional e de conteúdo. Hoje faz a governança das práticas, conhecimentos e guias do Atendimento Digital do Itaú como Content Design Ops, foi co-fundadora do blog e podcast UXCOPY.CO e atualmente organiza duas comunidades: a VUI BR (Community Manager) e a Women in Voice Brazil (Chapter Founder).
PERGUNTAS FREQUENTES
DÚVIDAS SOBRE O CURSO?
O curso é ao vivo, com duração de 8 horas divididos em 2 dias. O curso será gravado e as gravações ficarão disponíveis por 7 dias na plataforma da Let’s Bot.
O link da sala do treinamento será enviado no dia que começa o curso pela Plataforma Sympla
Sim. O certificado é emitido dentro da plataforma de treinamento da Let’s Bot.
Ter feito um projeto de VUI (mesmo que por conta própria) ou estar trabalhando na área.
Sim. Os materiais do curso estarão disponíveis dentro da plataforma de treinamento da Let’s Bot assim como a gravação do curso por 7 dias.
Este curso aborda as bases e boas práticas da documentação que podem ser aplicadas em qualquer interface de voz, tanto URA quanto Alexa, Google Assistente e afins.
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