CURSO
PROCESSO DE
CURADORIA BOT - AVANÇADO
18, 19 E 20/05/2022 – 20h00 as 23h00
EM BREVE
- 3 DIAS DE AULAS AO VIVO
- AULA COM ESPECIALISTA
- ATIVIDADES PRÁTICAS
PROCESSO
DE CURADORIA BOT
ORQUESTRANDO ATIVIDADES DE CURADORIA
A curadoria é teoricamente a última etapa da construção de um projeto de chatbot, porém é a mais desafiadora de orquestrar e caminhar com os resultados da organização. Esta operação ainda é desconhecida por muitos, mas a partir do momento que se contrata um curador com a visão humana, técnica e de dados para gerar insumos e agregar valor ao seu negócio, uma luz clareia no fim do túnel. E se este curador contratado é você?
PROGRAMAÇÃO
UM NOVO CONHECIMENTO A CADA DIA
- Conceitos de aprendizado de máquinas (machine learning)
- A importância do threshold no aprendizado de máquinas
- Framework de chatbot
- Radar de competências que os recrutadores estão buscando
- Soft e hard skill que se destacam no processo seletivo e promoções
- Processos e prática de Curadoria Humana (curadoria muito além da avaliação)
- Conceitos de Curadoria Técnica
- Como definir as atividades operacionais do dia a dia
- Padronização de treinamento de NLU
- Processos e prática de Curadoria de Dados
- Como gerar resultados a partir de metas e análise de KPI’s
- Fórmulas e modelos de KPI’s mais praticados no mercados
- Curadoria com Scrum e Agile, é possível?
- Ação do curador em cada etapa da sprint
- Jornada completa do curador (Processos e Atividades)
- Como gerar status report gerencial
- Comunidade de prática de curadores
- Making off da curadoria – o que realmente acontece atrás dos bastidores
TEMPO DE ACESSO
7 DIAS. Para um melhor aproveitamento sugerimos a presença na aula online para participação das práticas, mesmo assim as aulas ficarão disponibilizadas por 7 dias corridos seguintes caso não consiga comparecer você tem este período para recuperar o conteúdo da aula.
ATIVIDADES PRÁTICAS
habilidades do curador
Compreender habilidades técnicas e comportamentais do curador. Identificar o papel e responsabilidade do curador em cada ritual do Scrum.
atividade do curador
Mapear atividades do curador recém contratado. Desenhar fluxo estrutural dos processos e atividades do curador
avaliação
Estudo de caso – Boas práticas de avaliação logs de mensagens
definição de metas
Estudo de caso – Definir metas quantitativas e qualitativas do chatbot (responsabilidade do curador)
indicadores
Construção e medição de KPI’s
portfólio
No final do treinamento você terá um projeto de curadoria que pode ser seu portfólio bot 🙂
Todos temos algo para aprender e para ensinar. Conecte-se com outros profissionais que já estão na área e na mesma jornada que você, estimule networking e oportunidades de trabalho.
Tenha acesso a comunidade da Let’s Bot. Troque conhecimentos, experiências vagas,
conquistas, artigos e acesse conteúdos exclusivos. Quanto mais compartilhamos mais aprendemos.
CONHEÇA SUa INSTRUTORa especialista
ariane alves de souza
ESPECIALISTA EM CURADORIA DE CHATBOT
Mentora de projetos de chatbot e facilitadora de cursos em curadoria de chatbot. Gestão de processos de curadoria de assistentes virtuais com NLP / NLU | Gestão do Conhecimento | Experiência do cliente. Especialista em gestão do conhecimento com o método KCS (knowledge centered support). Experiência em coordenação, planejamento estratégico, análise e criação KPI, treinamentos corporativos, onboarding e engajamento de colaboradores em projetos com gamification e desing thinking. Pós em psicologia organizacional e mais de 15 anos de experiência em atendimento ao cliente com sistemas de informação.
PERGUNTAS FREQUENTES
DÚVIDAS SOBRE O CURSO?
O curso é ao vivo, com duração de 8 horas divididos em 3 dias.
O link da sala do treinamento será enviado no dia que começa o curso.
Sim. O certificado é emitido dentro da plataforma de treinamento da Let’s Bot.
É necessário ter o conhecimento básico sobre intenções e entidades e sugerido ter realizado o treinamento de Curadoria Bot IA/NLU da Let’s Bot
Sim. Os materiais do curso estarão disponíveis dentro da plataforma de treinamento da Let’s Bot por um período de 7 dias depois do término da última aula.
Este curso tem um foco misto, entre experiência, indicadores e processos, trazendo um olhar para UX e negócio.
Não é necessário, pois não será utilizado nenhuma plataforma em particular, todos os exercícios serão realizados de forma prática dentro de ferramentas visuais (Mural). Como cada plataforma de IA tem sua estrutura, a ideia é aprender os conceitos para que sejam aplicados os processos de implantação de curadoria de chatbot independente da plataforma utilizada.
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